こんにちは。今回は、メキシコ国内でジャパニーズヘルプデスクを運営するPRESTIGE INTERNACIONAL MÉXICO LTDA の狩野様と伊藤様にお話を伺いました。X（旧Twitter）のアカウントでメキシコで役立つ医療や生活情報を発信されているジャパニーズヘルプデスク・メキシコならではの日本人向けのサポートサービスや、現地での健康維持の工夫についてもお話しいただきました。
＜目次＞
一気通貫の医療サービスを提供、ジャパニーズヘルプデスク
MEXITOWN： 御社のサービスについてご紹介をお願いします。
狩野様：PRESTIGE INTERNACIONAL MÉXICO LTDAでは、メキシコにいらっしゃる日本人の方やそのご家族のために、ジャパニーズヘルプデスク（Japanese Help Desk (JHD)）というサービスを提供しており、世界では11カ国に50カ所以上で提供しています。医療機関の予約や同行通訳（JHDが無い州の方は電話通訳OK） 、医療費の支払いや保険の申請手続き、お薬の購入まで、一気通貫でサポートしています。弊社は各都市の病院にジャパニーズヘルプデスクを構えております。メキシコシティデスクは、ポランコエリアをメインに、メキシコシティ市内で医療機関へ駆け付けサービスを行っており、提携病院としてHospital españolがあります。他都市では、アグアスカリエンテスのHospital MAC Aguascalientes Norte、レオンのMedical Campestre、イラプアトのHospital MAC Irapuatoに日本人通訳または日本人医師が常駐しています。特に私が常駐しておりますアグアスカリエンテスのMAC病院では、病院内に診察室を設置しており、日本人向けの総合診療「プレミアヘルスクリニック」として運営しており、駐在員から旅行者の方まで幅広くご利用いただいております。
また、弊社はメキシコ国内の医療機関とキャッシュレス提携をしています。弊社と契約がある海外旅行保険を使用する場合、医療費や通訳費もキャッシュレスでご受診いただけるので、当日のお支払いは発生しませんので、安心してご利用いただけます。
MEXITOWN： 保険に関して詳しく教えていただけますか？
狩野様：駐在員や旅行者の方が加入している海外旅行保険には、それぞれに条件がありますので、まずは一度公式LINEやお電話でご相談いただきたいです。また、保険の詳細については情報をいただければ確認し、対応可能な病院でのキャッシュレスサービスも提供しています。特にメキシコでは、診察から医療費の精算まで時間がかかることが多かったり、医療費が思ったより高額になったりと、その場で支払えない状況になることもあります。各保険の契約内容を弊社で確認することもできますので、公式LINEやお電話でお問い合わせいただければと思います。
伊藤様：保険に関して言えば、近年弊社は海外旅行の方や、日本から短期出張で来られる方へもサービスも強化しております。まずは、オンライン診療を短期滞在の方でも受診いただけるので、是非気軽にご利用ください。そして、海外旅行の際にはあらかじめ保険に加入していただくことを強くおススメします。メキシコで手術や入院となった場合、医療費が非常に高額になることがあり、クレジットカード付帯保険だけでは賄うことが難しいほどの費用になってしまいます。また、加入された保険の証券も必ず持参してきてください。
クリニックの外観と全体図。綺麗な建物で安心です
メキシコでの健康管理に気を付けてほしい
MEXITOWN： クリニックを訪れる患者様の症状で、多い症状は何ですか？
狩野様：風邪の症状で来られる方が多いです。それ以外では、下痢や食あたり、花粉症の方も多く見られます。メキシコでも2月から3月になると花粉症が増え、特に松の木の分泌物が風に舞うことが影響しています。
アグアスカリエンテスやケレタロでは、4月に入ると風が強くなる季節になるため、風によって様々な菌が屋台などの食べ物に付着することもあり、食あたりや下痢になる方が増える傾向にあります。
また、メキシコでは虫下しの薬を半年に1度服用することをおすすめします。ご家族がいる場合はご家族と同じタイミングで服用します。ペットを飼っている方はペットも同じタイミングでペット用の虫下しを服用させてください。
MEXITOWN： クリニックのスタッフの皆様が健康を維持するために、心掛けていることはありますか？
狩野様：私は歩くのが好きで徒歩通勤なので、毎日3キロほど歩いています。ショッピングやちょっとした外出の際も歩くことを心がけています。また、メキシコ料理は塩分が多いため、水やお茶を積極的に飲むようにしています。
伊藤様：睡眠も重要で、耳栓やアイマスクを使って快適な睡眠環境を整えています。メキシコでは高地の影響などでぐっすり眠れない、睡眠中に起きてしまう中途覚醒などで悩まれている日本人の方がいらっしゃいますが、メキシコの医者の方に中途覚醒のことを説明しても、理解されないことがあります。またこれは冷え性でも同じで、身体が冷えることもあまり理解されません。こうしたお悩みをお持ちでしたら、是非クリニックにご相談ください。
アグアスカリエンテスは小さい街！弾丸旅行でも楽しめます！
MEXITOWN： アグアスカリエンテスのおススメスポットを3つ教えてください。
狩野様：
1. Baños Termales de Ojocaliente - 個室の温泉が楽しめる施設です。完全屋外の大人数用エリアもあり、リラックスできます。ゆっくりできる小さなカフェもあります。
2. Cerro de Muerto - El Picachoという山にあるハイキングコースとして人気の場所です。アグアスの中心地からアクセスも良く、険しい道ではないため気軽に登ることができ、運動不足の方にもお勧めです。
3. Viñedos – MEXITOWNでも以前にご紹介されておりますが、アグアスカリエンテスはワイナリーに適した気候で、北部には多くのワイナリーがあります。ワインの試飲やぶどう畑の見学も楽しめます。
このように、アグアスカリエンテスは小さい街ですが、色々な場所にアクセスもしやすく、のんびりとした時間を過ごすことが出来ます。
医療のことでお困りでしたら、まずはお問い合わせください！
MEXITOWN： 最後に、MEXITOWNの読者の方へメッセージをお願いします。
狩野様：日本から地球の裏側にあるメキシコに来て、不安なことや困ることがあるかと思います。体調が悪いときは特に不安を感じると思いますので、お気軽にご相談ください。保険や医療機関に関するご質問も承りますので、ぜひお声がけください。アグアスカリエンテスは穏やかで良い場所ですので、ぜひ訪れてみてください！
お問い合わせ先
PRESTIGE INTERNACIONAL MÉXICO LTDA （Japanese Help Desk（ジャパニーズヘルプデスク））
LINE : https://t.co/5pM5m6onfd
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